隨著(zhu)數字時代的到來，人們的生活越來越智能化、便捷化，天府通卡(ka)作為城市公共交(jiao)通服務(wu)的載體，自2003年(nian)問世以來，發行量逾2400萬(wan)張，已(yi)覆蓋四(si)川省內(nei)8大(da)市州近4000萬(wan)人口，輻射成渝雙城經濟圈超(chao)1億人口，與市民的日(ri)常(chang)出(chu)行生活緊(jin)密相(xiang)連。

2024年11月23日起(qi)，天府通開展(zhan)免(mian)費舊卡換新便民活(huo)(huo)動，面(mian)向(xiang)所有M1普通卡的(de)用戶(hu)，限量(liang)20萬張。本次換卡活(huo)(huo)動由(you)金控人力承接(jie)運營的(de)18個(ge)天府通客服網(wang)點負責執行(xing)，在收到活(huo)(huo)動通知(zhi)后，我公(gong)司快速響應(ying)，組織(zhi)全(quan)體客服人員進行(xing)培訓，全(quan)面(mian)了(le)解(jie)掌握業(ye)務流程，同時(shi)調配人力，確保相關(guan)物資及時(shi)配送至各網(wang)點，并做好(hao)各項(xiang)后勤保障工作。

活動現場各網點組織(zhi)有序，客(ke)服人(ren)員熱情、耐(nai)心為(wei)市民(min)解答相(xiang)關問題，快速辦理業務。據統計(ji)，活動開始前兩(liang)日已完成1.6萬余張卡片(pian)的更換工作，其中6666張限量(liang)版(ban)新卡更是(shi)首日即(ji)全(quan)部換罄。

11月26日，金控(kong)人(ren)力常務副總經理賈晉、業(ye)務管理部經理吳榮等一行前往天府(fu)(fu)通(tong)地鐵市二(er)醫(yi)院、地鐵天府(fu)(fu)廣場等客(ke)服(fu)網點查看業(ye)務辦理情況(kuang)，詳細(xi)了解換卡流程和進(jin)度(du)，圍繞提升換卡效率等事(shi)項與(yu)天府(fu)(fu)通(tong)指導人(ren)員(yuan)、網點客(ke)服(fu)人(ren)員(yuan)和換卡市民進(jin)行溝通(tong)交(jiao)流，并為網點客(ke)服(fu)人(ren)員(yuan)送來公司工會福利慰問品。

以前市民使用天府通(tong)M1普通(tong)卡(ka)充值(zhi)/充次(ci)需要到網(wang)點辦理，一旦遇(yu)到業(ye)務高(gao)峰期，排隊費(fei)時又費(fei)力。此次(ci)更換后的天府通(tong)新卡(ka)，可在(zai)具備NFC功能的手機上，通(tong)過天府通(tong)APP、天府通(tong)支(zhi)付寶小程序(xu)等(deng)渠(qu)道，實現足不出戶在(zai)線辦理業(ye)務，讓客戶“少跑路”，收獲了市民朋友(you)的一致好(hao)評。