滿足各類金融行業特色(se)化定(ding)制分(fen)析,多角色(se)全方位審(shen)查(cha)
測評信(xin)息管理(EIM)系(xi)統(tong)是由專業團隊(dui)搭建,滿(man)(man)足銀行神秘(mi)客調查(cha)、滿(man)(man)意度調研等多方面需(xu)求,能達(da)到從單一(yi)的網點到全(quan)行統(tong)一(yi)的特色(se)(se)化分(fen)析。在審(shen)核流程(cheng)中進行多角色(se)(se)全(quan)方位審(shen)查(cha),確保神秘(mi)客采集的數據真(zhen)實、公平、及時、準確。該(gai)系(xi)統(tong)可(ke)同時支持PC端和移動端,滿(man)(man)足數據的實時共(gong)享(xiang)。
同(tong)時(shi)系統(tong)(tong)能滿足不(bu)同(tong)銀行(xing)的特色化分析,根據各(ge)行(xing)提出的特殊需求對(dui)系統(tong)(tong)的流程進行(xing)靈活調整。
進入系統銀(yin)(yin)行暗(an)訪即“神秘客戶(hu)調查(cha)”,是(shi)近年來在(zai)銀(yin)(yin)行業中逐步推廣的(de)一(yi)種較(jiao)為有效的(de)服(fu)務規范檢查(cha)方(fang)式(shi),它是(shi)按委托銀(yin)(yin)行要求,在(zai)被檢查(cha)網點工作(zuo)人員(yuan)毫不知情(qing)的(de)情(qing)況下,由經(jing)過嚴格培訓(xun)的(de)調查(cha)人員(yuan),以(yi)客戶(hu)身份體驗銀(yin)(yin)行網點服(fu)務的(de)全過程,并對銀(yin)(yin)行工作(zuo)人員(yuan)在(zai)服(fu)務過程進行評析。
經過多年的(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)經驗(yan)積(ji)(ji)累,我公司積(ji)(ji)累幾千個滿(man)意度樣本(ben),服務過工(gong)行(xing)(xing)(xing)、興業(ye)(ye)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)、交通銀(yin)行(xing)(xing)(xing)、成都農商等銀(yin)行(xing)(xing)(xing),為各個銀(yin)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)滿(man)意度提升提供了(le)(le)專(zhuan)業(ye)(ye)性(xing)的(de)(de)(de)技(ji)術(shu)和服務支持,在(zai)各大銀(yin)行(xing)(xing)(xing)樹(shu)立了(le)(le)非常(chang)好的(de)(de)(de)口碑。我公司針對銀(yin)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)特征(zheng),在(zai)通過行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)專(zhuan)家的(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)性(xing)指導,打造了(le)(le)一(yi)套滿(man)意度調查系統(tong)。該系統(tong)能同(tong)時滿(man)足銀(yin)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)大樣本(ben)的(de)(de)(de)要求和特色化需求,確保滿(man)意度調查的(de)(de)(de)數據采集和分析。
我(wo)們有著(zhu)豐富的(de)暗(an)訪人(ren)(ren)員(yuan)儲備(bei)庫,從人(ren)(ren)員(yuan)篩(shai)選到項目執行(xing),我(wo)們總是(shi)選擇(ze)最合(he)適的(de)人(ren)(ren)員(yuan)來匹配執行(xing)項目。
EIM系統有專(zhuan)業的人員進行維(wei)護操作,給(gei)客戶帶來巨大的效益。